Política de envío

Políticas de Envío

  1. El tiempo de entrega inicia a partir de que se asigna una guía al pedido.
  2. El pedido puede tardar hasta 48 horas hábiles en prepararse. 
  3. El tiempo de entrega podría variar por alta demanda o zona extendida.
  4. Si tu envío es a una zona extendida y se requiere el uso de paqueterías específicas, se te estará contactando para notificarte sobre el costo adicional afectando a tu compra. En ese momento puedes confirmar si aún es tu deseo la adquisición del producto, o bien cancelar el pedido y devolver el importe pagado.
  5. El peso máximo por pedido es de 30 kg. En caso de que tu paquete rebase este peso será necesario crear una orden adicional.
  6. Al momento de la entrega en tu domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una copia de la identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2) para comprobar la identidad de la persona que recibe.
  7. Una vez realizado el envío, la empresa transportista puede hacer hasta 2 intentos de entrega. Es responsabilidad del cliente estar disponible para la recepción de su paquete. En caso de que se realicen 2 intentos de entrega fallidos, el paquete será retornado a Cuidamimascota en automático.
  8. Si tu paquete fue devuelto a Cuidamimascota debido a que no pudo ser recibido, se considera que ya se hizo el uso de tu pago de envío. De requerir un nuevo envío será necesario cubrir un nuevo costo de envío, o de solicitar un reembolso del paquete únicamente se reembolsará el costo del producto, el costo de envío de un paquete retornado no es reembolsable.
  9. CMM, a través de Sendex, Paquetexpress, Redpack, UPS, Carssa, FedEx de México S. de R.L. de C.V. y Estafeta se comprometen a entregarte la mercancía en función a la programación disponible y la accesibilidad del destino.
  10. En circunstancias especiales, CMM realizará la entrega a través de compañías transportistas.
  11. Al momento de la recepción del producto, se te entregará, junto con la mercancía, una hoja de salida de almacén y una guía. La factura será entregada vía correo electrónico a la dirección electrónica que nos hayas brindado.

Empaque 

  1. Toda la mercancía será empacada sin cargo para el cliente, excepto para productos de gran volumen.

Para un cambio, devolución o cancelación puedes consultar nuestra política de Devoluciones

  1.  https://tienda.cuidamimascota.com.mx/policies/refund-policy